zugehöriges Konto des Product Key

MarkusMünk · 12. Juni 2019

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben in unserer Firma den Product Key 7DNCV-F929R-MH9JG-B8HGH-8HRMF vor der Installation einem Benutzerkonto zugeordnet aber leider vergessen zu notieren zu welchem Benutzerkonto.

Wie finde ich das nun heraus?

Vielen Dank im Voraus.

Peter.Star

Hallo,

wer schreibt denn in einem öffentlichen Forum einen gültige Produkt-Key? Geht's noch?

Entfernt.

Peter.Star

Da hilft nur warten. Wenn du den Key noch hast kann der Support dir das zugehörige Konto nennen.

ThomasLST

Hallo Michaela,
 vielen Dank für deine Anfrage.
 Die Installation von Microsoft Office 2016 Home and Student erfolgt aus dem zugeordneten Microsoft Konto.
 Sollte das Microsoft Konto nicht erinnert werden, kann der Microsoft Support das zugehörige Microsoft Konto nur feststellen, wenn der Produkt-Key (eToken) vorliegt.
 In deinem Fall sind weder das zugeordnete Microsoft Konto noch der Produkt-Key (eToken). Eine Unterstützung durch den Microsoft Konto ist nicht möglich.
 Hier findest du eine Übersicht der verfügbaren Produkte:
 https://products.office.com/de-de/buy/compare-microsoft-office-products
 Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

EagleRainbow

Hallo Thomas,

Danke für Deine Antwort.

Nach fünf maligem Durchlesen Deiner Antwort glaube ich es endlich verstanden zu haben. Hier zur Sicherheit nochmals in meinen eigenen Worten, um zu prüfen, ob ich alles richtig verstanden habe:

Es gibt zwei Product Keys: "Product Keys zum Aktivieren" und "Product Keys (eToken)".
Ich habe offenbar von meinem Händler einen "Product Key zum Aktivierung" erhalten.
Vermutlich ist der zugehörige "Product Key (eToken)" bereits verwendet worden, und wurde an einen anderen MS Account gebunden.
Verwendet man einen "Product Key zum Aktivierung" unter setup.office.com, muss man zwar trotzdem seinen MS Account dort angeben und bekommt entsprechende Erfolgsmeldungen - eine Bindung erfolgt dann allerdings nicht. Als User kann man das eigentlich nur
(durch dunkle Mächte) erraten, weil der eingegebene Product Key gleich demjenigen ist, den man auch erneut im Schritt 3 angezeigt bekommt.
Die Möglichkeit, einen "Product Key zum Aktivierung" unter setup.office.com zu verwenden, besteht eigentlich nur deshalb, damit man an die Downloader-Datei/Loader-Datei erneut herankommen kann. Dabei ist es egal, mit welchem Account man sich anmeldet.
Sowohl "Product Keys zur Aktivierung" als auch "Product Keys (eToken)" werden (für "Dauerlizenzen") nicht mehr im MS Account angezeigt.

Habe ich das alles richtig verstanden?

Wo kann ich diese Aussagen auf offiziellen MS-Seiten nachlesen?

Danke für das Gegenlesen!

Peter.Star

Da du den Lizenz-Key kennst frage beim
Support nach dort kann man dir das zugehörige Konto nennen.

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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