Zugriff auf hotmail account nicht möglich

StefanOtta · 24. Oktober 2020

Hallo,

ich habe folgendes Problem: ich möchte auf meinen alten hotmail account zugreifen, aber wenn ich versuche meine e-mail Adresse bei outlook.com einzugeben, wird behauptet:
"Dieses Microsoft-Konto ist nicht vorhanden. Geben Sie ein anderes Konto ein, oder fordern Sie ein neues an."
Wenn ich dann aber auf "fordern Sie ein neues an" klicke und erneut meine e-mail Adresse eingeben, dann wird plötzlich behauptet:
"Diese E-Mail-Adresse wird bereits von einem anderen Benutzer verwendet. Versuchen Sie es mit einem anderen Namen, oder fordern Sie einen verfügbaren Namen an."

Mir ist bewusst, dass diese Adresse bereits verwendet wird, und zwar von mir! Wie kann ich dieses Konto wieder verfügbar machen?

Silvioerz

Hallo, ich habe fast das gleiche Problem. Mein Account habe ich schon 20 jahre und jetzt habe ich keinen Zugriff mehr. Jede Möglichkeit auf das Konto zuzugreifen schlägt fehl.

falls jemand einen Ansprechpartner findet kann er die bitte hier melden...

Donata.C

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Wenn Sie ein neues Konto erstellt haben, können Sie die E-Mails nicht aus dem alten Konto anzeigen.

Wenn Sie sich lange Nicht bei Ihrem alten Konto angemeldet haben, wurde es möglicherweise aufgrund von Inaktivität deaktiviert, wie am Ende dieses Artikels erwähnt:

https://support.microsoft.com/account-billing/b...

Microsoft-Kontoaktivitätsrichtlinie: Sie müssen sich mindestens einmal innerhalb von zwei Jahren bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden, um Ihr Konto aktiv zu halten. Wenn Sie sich während dieser Zeit nicht anmelden, betrachtet Microsoft Ihr Konto als inaktiv.

https://support.microsoft.com/help/4511051

Hinweis: Dies ist ein öffentliches Forum und wir haben keinen Zugriff auf Benutzerkonten. Wir können nur Empfehlungen auf der Grundlage unserer Von Microsoft verfügbaren Kenntnisse und Ressourcen anbieten.

Donata.C

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Hallo Barbara, beziehen Sie sich auf das neue Konto erstellt? Wenn Ihnen jemand eine E-Mail sendet, erhalten Sie sie nicht?

Donata.C

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Hallo Barbara,

Ich bin Donata, eine unabhängige Beraterin. Melden Sie sich mit einem anderen Browser oder mit privatem Surfen beim neuen Konto an. Um privates Surfen zu starten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Browser-Symbol und wählen Sie "Neues privates Fenster".
Wenn Sie sich in Ihr Konto einloggen können, löschen Sie einfach den Cache und die Cookies Ihres Browsers.

Herzliche Grüße.

Barbara N.

Hallo Donata,

vielen Dank für Ihre Hilfe. Das hat funktioniert. Jedoch sehe ich keine Mails in meinem Posteingang ist das normal? Werden durch den Wechsel auf Outlook alle Mails gelöscht?

Liebe Grüße

Barbara

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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