Zugriff auf Office 365 Personal nach Kündigung

Lucky8806 · 25. März 2019

Hallo,

mein Office 365 Personal Abonnement ist seit vorgestern ausgelaufen. Dennoch habe ich noch vollen Zugang zu allen Funktionen. Woran liegt das? Ich habe Office 365 Proplus Student Accout durch die Universität. Hängt das damit zusammen? Ich frage, weil wir uns eigentlichOffice365 Home im Anschluss kaufen wollten.

Liebe Grüße und lieben Dank

Peter.Star

Hallo,

du hast eine gültige Lizenz daher kannst du Office weiter verwenden. Personal wurde durch Office 365 Pro Plus ersetzt.

Peter

Thomas Löwe

Hallo Karl,

vielen Dank für deine Anfrage.

Eine genaue Anleitung für den Wechsel findest du hier:

https://support.office.com/de-de/ar...personal-4e1fb01b-fecb-4f60-bbb6-d45bf6ee224d

Eine gesonderte Kündigung des bestehenden Office 365 Personal Abonnements ist nicht erforderlich.

Die verbleibende Laufzeit deines Office 365 Personal Abonnements wird anteilig zum neuen Office 365 Home Abonnement hinzugefügt.

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Thomas Löwe

Hallo,

vielen Dank für deine Nachricht.

Nach deinen Angaben wurde nach Ablauf des kostenfreien Testmonats von dir ein Abonnement zu Office 365 Personal abgeschlossen.

Microsoft hat die Kosten für das Office 365 Personal Abonnement berechnet und die Zahlung durchgeführt.

Wende dich an den Microsoft Konto- und Abrechnungssupport:

https://support.microsoft.com/de-de/contactus/office/account

Informationen zur Kündigung des Office 365 Personal Abonnements sind hier verfügbar:

https://support.microsoft.com/de-de...your-office-365-home-or-personal-subscription

Ich freue mich auf deine Rückmeldung.

Augustine_E

Hallo Hannes,

lass mich versuchen dir zu helfen.

Ich verstehe, dass du ein Office 365 Home Abonnement hast und es aufgrund von
Aktivierungsproblemen abbrechen möchtest. Ich kann dir versichern, dass wir gemeinsam das Problem lösen können. Wenn dun uns einen Screenshot senden kannst, können wir die Ursachen identifizieren und Ihnen entsprechende Unterstützung bieten.

Wenn du mit der Kundigung deines Abos fortfahren möchtest, kannst du die folgenden Anweisungen folgen:

Bei einer sofortiegen Kündigung, sollst du dich an den Microsoft-Support wenden. Wähle
bitte die Option "Rufen Sie mich zurück", "Anruftermin vereinbaren" oder "Chat",
wenn du den Support kontaktierst.

Bei normaler Kündigung, sollst du die folgende Seite anschauen:
Kündigen von Office
365 Home, Office 365 Personal oder Office 365 University

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

Augustine_E

Hallo linus,

lass mich versuchen dir zu helfen.

Ich nehme an, dass du ein Office 365 Abonnement hast und dass du es abbrechen möchtest. Ist deine Entscheidung wegen eines Problems? Wenn dass der Fall ist, kann ich dir versichern, dass wir gemeinsam das Problem lösen können. Ansonsten kannst du das Abonnement
wie unten beschrieben abbrechen.

Bei einer sofortigen Kündigung, sollst du dich an den Microsoft-Support wenden.
Bei normaler Kündigung, sollst du die folgende Seite anschauen:
Kündigen
von Office 365 Home, Office 365 Personal oder Office 365 University

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

LG

AEG

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