Zwei Abonnements gleichzeitig und zwei mal Geld abgebucht.

Cindy3396 · 17. Januar 2022

Liebe Community,Und zwar erreiche ich den Support nicht und bin etwas verzweifelt. Ich hatte mich vor einigen Wochen dazu entschlossen mit Microsoft 365 mit einem TB zu holen. Davor hatte ich 100GB für zwei Euro im Monat. Meine logische Schlussfolgerung war, wenn ich das neue buche, entfällt automatisch das andere. Geld wurde mir jetzt für die 100GB trotzdem abgebucht. Die 100GB sind im Zusammenhang mit meinem Handy als Cloud eingerichtet worden. Wenn ich das kündige, hab ich jetzt Angst das auch alles aus dem Speicher weg ist, weil die Verknüpfung mit dem neuen Abonnement vielleicht nicht fun

JaspreetSingh08

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Hallo Cindy3396,
Ich bin Jaspreet Singh.
Sie können das Abonnement der unteren Stufe sicher kündigen.
Ihr Onedrive-Speicher wird nach der Gesamtmenge des von Ihnen verwendeten Speicherplatzes aus der Gesamtzahl berechnet. Solange Sie über genügend Speicherplatz verfügen (unabhängig davon, welches Abonnement Sie haben), werden Ihre Daten nicht gelöscht.

Cindy3396

Vielen Dank!
<br />Dann bin ich beruhigt

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MeliOl

Hallo Galin,

ich weiss nicht welches abo des ist, ich hab aber nur Microsoft Word gekauft und zahle dafür monatlich 7€. Und das wurde halt zwei mal abgebucht.

Mit freundlichen Grüßen

Meli

DuA_Kultur

Hallo Thomas,

danke für die Antwort, aber leider nein, dort wird kein gültiges Abonnement zu Microsoft 365 angezeigt.

Ich nehme an, dass ich zwei Konten habe (mit derselben E-Mail-Adresse)? Ich habe über Apple/Itunes gekauft, das Geld ist abgegangen, eins der beiden Abonnements sollte also verlängert sein.

Wie komme ich jetzt da ran?

Viele Grüße

Peter.Star

Hallo,

wende dich an den
Store Support. Du befindest dich hier in einer Nutzer zu Nutzer Gemeinschaft. Wir hier können bei Abrechnungen, Zahlungen nicht helfen.

Peter

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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