Zweites Konto in der Outlook App nicht möglich

Marc_4472 · 25. November 2020

Hallo,

ich nutze seit einiger Zeit die Outlook App für Android.

Nach dem Wechsel auf mein neues Smartphone alt: Sony Android8, neu: Huawei, Android10 möchte ich jetzt wie beim alten Telefon ein zweites Konto hinzufügen.

Alles geht soweit gut bis ich zum zweiten Schritt der Zweifaktorauthorisierung komme. Nach der Freigabe in der Authentificator App auch Microsoft bleibt die App hängen. Keine Fehlermeldung, einfach die Unendlichkeitsschleife.

Beide Konten sind auf dem Desktop aber auch auf dem Mobiltelefon über outlook.live.com zu erreichen und funktionieren dort einwandfrei.

Was ist zu tun ?

Habe 2x den Support in der App kontaktiert, aber letztendlich ohne Erfolg.

BhavikJadav1

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Hallo

Es tut uns leid zu hören, dass Sie dieses Problem haben!

Ich bin Bhavik, ein unabhängiger Berater. Bitte beachten Sie, dass ich kein Microsoft-Mitarbeiter bin und keinen direkten Zugriff auf Ihr Konto habe, aber ich werde alles in meiner Macht Stehende tun, um Ihnen bei Ihren Fragen zu helfen.

Führen Sie die neueste Version der Outlook-App auf Ihrem Android-Handy aus?

Um zu überprüfen, öffnen Sie bitte Play Store, und suchen Sie nach Outlook, wenn Sie Update-Taste sehen, klicken Sie bitte darauf, um auf die neueste Version zu aktualisieren.

Danke

Bhavik

Ein unabhängiger Berater

M + IWesseler-Clemen

Nein, der Authenficator funktioniert gut, die App versteht die Freigabe des Authenticators.

... und das war es dann. Die App bleibt hängen und die Microsoft "busy"-Punkte laufen durch.

Ich habe bis zu 30min gewartet und die Punkte liefen weiter.

BhavikJadav1

Wenn Sie also versuchen, sich beim Hinzufügen eines zweiten Kontos zu authentifizieren, hängt die Microsoft Authenticator-App richtig?

Marc_4472

Update von Huawei.

Jetzt funktioniert's auch mit dem 2. Outlook Konto.

Danke für die bisherige Mühe!

Marc_4472

Hallo BhavikJadav1,

noch da ?

Hi,

willkommen im Windows Forum!

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